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外贸销售走下神坛 熬夜加班遭遇外国砍价高手
发布日期:2015-08-06
央广网北京8月3日消息(记者张奥)据经济之声《天下公司》报道,外贸销售专做出口生意,每天与老外打交道,就连砍价都是写邮件讲外语,偶尔出国参加展会、拜访客户,日子看上去很舒服,但实际上他们也很辛苦。

Helen是深圳一家电路板行业检测器的外贸销售,产品是面向全球的,客户是来自很多不同的国家。

 
Helen:做海外销售其实有两种方式,一种是贸易公司,你会依托一个工厂或者N个工厂,可以买人家的东西,出口到国外;第二种就是你本身就是工厂有制造业,也有海外销售人员。

Helen说,做外贸销售通常是与客户email联系或者用即时通讯工具skype、whatapps,因为时差的关系,熬夜是家常便饭。

 Helen:国外的客户有时差,欧美跟我们的正好是黑白颠倒的,咱已经晚上10点了,它可能才下午2、3点,正好是高峰期,客户会不停的找你问问题,有一些投诉的问题的处理,可能让你晚上的必须得一直配合他,经常要熬夜的。前几天有一个俄罗斯客户,他晚上10点半,11点不停地跟我沟通,我后来撑不住了,和他说“大哥我真的不行了,得赶紧睡”。有同事负责美国业务,他晚上两三点睡是很正常的,第二天还得上班。

熬夜查邮件、熬夜聊skype不一定都是谈跨国恋爱的couple,其中一大半都是外贸销售大军。尤其是一些大客户的重要的投诉、新开发客户要求紧急的报价外贸销售们都不敢怠慢,必须随时回复。

圈子共鸣

@周冰冰:我是学国际贸易的,毕业之后开始做外贸,刚工作的前半年连客户都没见过,一直都是来来回回的邮件联系,偶尔打电话,直到某年重新签合同的时候,他来我厂参观,大家才见面。外贸销售和国内销售不一样,我们这里距离产生美。

@弗朗斯刘:一个敬业的外贸人通常工作时长超过10个小时,又忙又累,做报价、制单,还要有空看看商务英语的电函,防止在给客户的邮件里写错话。

@陈蓉蓉:大的公司、工厂还好,销售、报关、市场、物流是分开的,小公司一个销售恨不得身兼数职。前期开发客户、在国外网站上给自己做广告、提交报价、提货发货,催缴货款。

做外贸,隔空寻找找客户的能力很重要。这对商务英语的水平有要求,你需要在海外一些网站上给自己的产品做广告。同时当有意向客户找上门来时,要用书信去说服他们接纳产品。

英文经常闹笑话

  1、famous只能用来形容苹果这样的公司,如果普通知名只能用well-known;

  2、客户说surface mail不是表面寄,而是平邮样品

  3、客户会说,Deep six,这绝不是深六,而是不得不放弃。预算不够,不买了,用的就是deep six

展会——去各种展会参加展览,可以和客户直接面对面,感觉是出国,但完全是被工作困住,根本没时间玩。继续来听,helen的讲述。

 Helen:展会非常重要,出口不像国内销售,他们每天可以去拜访客户,我们见客户肯定没有那么容易。展会是一个推广自己品牌公司产品很好的机会,大家可以面对面,你把你的产品展示出来,别人一看就看到了。我们公司的话,展会的事情我基本上我就会交给市场部,让他们去联络,结汇,你要准备什么,你要多大的展位。我们销售部的业务员到点过去就好了。

  在展会上非常忙碌,早上8、9点就开始了,你必须提前到,展会上人来人往的,你要接待客户,人家有问题你要回答,还要找技术帮忙。在展会上,聊个大概,接下来要趁热打铁,回来之后要立马要谈价,要把产品详细东西给他看。

@小鱼:我们公司每年去两次广交会,一次德国科隆、一次美国,真的是要忙疯了。经常想劝老板放弃一些展会,人手不足,还要到处跑。因为去展会,要报名、买摊位、设计、送样品,还涉及物流和报关。

联系上客户确认购买意愿之后,双方要讨论价格,你以为老外都很大方,你以为他们都不会砍价吗?错错错。

Helen:客户现在都是拦腰砍价,全世界的企业都不好做,它买你贵了,它自己成本就高了,利润就少了,它狠压你。于是,我们要找一个价格平衡点了。虽然有钱赚,但已经非常微薄了。

外贸流程:报价——购买——下订单——客户交预付款——工厂开始备货——准备发货,同时要购买出口信用保险,以防货发过去,但客户不给钱,保险会兜底。不过很多外贸销售都遭遇过客户的拖款,要不停的发催款单。

外贸行业里还有物流公司与之配套,小物流公司的销售工作更加辛苦,联系不到大工厂,就去批发市场生扑客户。


吴都:我们公司主要向非洲、中东地区发货,我们老板基本上会找店铺、工厂合作,我刚进公司的时候就去路上找黑人、中东人。问他需不需要进货,英语说的不是很流畅,就直接说shipping cargo,他就会懂。利润现在是越来越少,因为外国人都会货比三家,多要几个公司的报价单。行业里,好多人都没有学英语,但是做外贸都可以做,只要会简单的单词就OK啦。我刚进公司月薪2000多一点,现在3000,最好5000多,觉得吃穿是不愁的。但是想买房的话压力还是比较大。


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